PATRIMOINE SA généralise l’usage de l’intelligence artificielle en interne avec l’IOT Valley

PATRIMOINE SA Languedocienne devient l’un des premiers bailleurs sociaux à déployer progressivement l’usage de l’intelligence artificielle à l’échelle de l’ensemble de ses collaborateurs. Menée en partenariat avec l’IoT Valley, écosystème d’innovation dédié à la transformation digitale, cette démarche s’inscrit dans une stratégie engagée dès le début de l’année 2024 afin d’intégrer des outils innovants, utiles au quotidien des équipes, dans un cadre sécurisé et responsable.

En France, le recours à l’intelligence artificielle générative s’intensifie au sein des TPE-PME. Fin 2025, plus de la moitié d’entre elles (55 %) déclarent y recourir, alors qu’elles n’étaient que 31 % fin 2024 et 15 % fin 2023 à l’utiliser (Source Bpifrance).

Une IA au service des collaborateurs

À travers ce déploiement, PATRIMOINE SA Languedocienne fait le choix d’une intelligence artificielle pragmatique, pensée pour accompagner ses 200 collaborateurs sans jamais se substituer à leur expertise professionnelle.

L’ambition de PATRIMOINE SA est claire : simplifier certaines tâches répétitives et chronophages et apporter de l’efficience dans la gestion de certaines tâches complexes afin de permettre aux équipes de se concentrer davantage sur leurs missions à forte valeur ajoutée, au service des locataires et des territoires.

« L’intelligence artificielle doit être un levier d’efficacité et de confort de travail pour nos équipes. Notre approche consiste à déployer des outils concrets, utiles et maîtrisés, dans le respect de nos exigences de sécurité, de confidentialité et d’éthique. », déclare Fella ALLAL, Directrice Générale de PATRIMOINE SA.

Une démarche partenariale

Pour déployer son projet, porté par sa Direction des Systèmes d’Information et d’Organisation, PATRIMOINE SA a bénéficié du programme « Diag Data Intelligence Artificielle » de Bpifrance. Ce dispositif a vocation à accompagner les entreprises dans l’identification de projets créateurs de valeur à partir de l’exploitation de leurs données internes.

PATRIMOINE SA a ensuite noué un partenariat stratégique avec l’IoT Valley, implantée à Labège et référencée « Expert Data IA » par Bpifrance, afin d’établir un diagnostic précis des besoins de l’entreprise et identifier les solutions d’IA les plus adaptées aux usages de ses salariés.

Menée en octobre 2024 sur une durée de 4 mois, la première phase du programme a permis d’identifier les cas d’usage prioritaires à travers une approche collaborative associant l’ensemble des métiers de l’entreprise à travers plusieurs ateliers de travail.

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